Obsługa informatyczna firm w ProLaptop obejmuje szeroki wachlarz usług w ramach takich obszarów, jak Helpdesk IT, backup danych, serwis, administracja serwerami i zarządzanie siecią komputerową.

Helpdesk IT

Helpdesk IT to punkt, w którym przyjmiemy wszystkie Twoje nagłe zgłoszenia i zapotrzebowania. Obsługa IT w ramach helpdesku to:

• stacjonarne, telefoniczne i zdalne wsparcie IT dla Twoich pracowników,
• natychmiastowa reakcja na awarie, usterki i zgłoszenia,
• realizacja nawet tysięcy zgłoszeń miesięcznie,
• pomoc przy wyborze, zakupie, montażu i obsłudze sprzętu i oprogramowania IT,
• instrukcja korzystania wdrażanych aplikacji i narzędzi informatycznych,
• doradztwo w celu redukcji kosztów usług telekomunikacyjnych.

Diagnostyka problemów IT i serwis

Zdiagnozujemy każdy problem i kompleksowo zajmiemy się naprawą Twojego sprzętu i oprogramowania. Do naszych usług zaliczają się:

• naprawa systemów operacyjnych,
• usprawnianie aplikacji biurowych,
• nadzór naprawy sprzętu przez producenta,
• naprawa stacji roboczych,
• rozwiązywanie problemów w urządzeniach peryferyjnych, czyli drukarkach, skanerach, monitorach, i innych,
• zapewnienie zastępczego sprzętu mobilnego, stacjonarnego i peryferyjnego.

Ochrona i backup danych

Wykonamy kopie zapasowe, zajmiemy się archiwizacją i wdrożymy całe systemy ochrony danych. Realizujemy:

• zabezpieczenia stacji roboczych,
• szyfrowanie danych na dyskach i urządzeniach przenośnych,
• szyfrowanie poczty elektronicznej,
• profesjonalną ochronę i odzyskiwanie utraconych danych,
• instalację programów backupowych i archiwizacyjnych i instrukcję ich obsługi,
• tworzenie, konfigurację, archiwizację i zarządzanie kopiami zapasowymi,
• wdrażanie systemów backupowych.

Administracja serwerami

Administracja serwerami w ramach outsourcingu IT w ProLaptop to usługi takie jak:

• administracja serwerami i systemami operacyjnymi, w tym systemami poczty elektronicznej,
• gwarancja ciągłości pracy urządzeń pamięci masowej i serwerów oraz działania aplikacji i usług,
• instalacja serwerów aplikacyjnych, kolejkowych, bazodanowych,
• dostęp do statystyk,
• stała optymalizacja zagrożeń pracy serwerów,
• optymalizacja wydajności systemów,
• konfiguracja wszelkich usług,
• aktualizacja systemów operacyjnych i baz danych,
• kontrola systemu zasilania i urządzeń UPS,
• monitoring sprawności systemu,
• zarządzanie Active Directory i kontami użytkowników,
• zarządzanie GPO,
• wirtualizacja i migracja serwerów i usług,
• zarządzanie bazami danych,
• zabezpieczenie serwerów,
• zwiększanie wydajności,
• zarządzanie maszynami wirtualnymi i narzędziami do wirtualizacji.

Zarządzanie siecią komputerową

Opieka informatyczna firm w zakresie zarządzania siecią komputerową to takie działania, jak:

• konfiguracja zapory antywirusowej, routerów, przełączników, usług DHCP i DNS, tuneli i dostępów VPN, urządzeń sieciowych,
• projektowanie i obsługa sieci bezprzewodowych, sieci LAN/WAN, rozbudowy i modernizacji struktury teleinformatycznej,
• stały monitoring i zapobieganie usterkom sieci,
• sporządzanie dokumentacji i zarządzanie nią,
• zwiększanie dostępności,
• kontrole bezpieczeństwa i diagnostyka awarii sieci,
• administracja prawami użytkowników,
• tworzenie i opieka nad stronami www,
• dostawy oraz konserwacja sprzętu i oprogramowania IT,
• rejestracja i hosting stron internetowych i poczty elektronicznej,
• administracja usługami w chmurze,
• tworzenie skryptów systemowych,
• tworzenie baz danych i aplikacji,
• realizacja obowiązków ABI i ASI,
• administracja licencji i programów oraz ich weryfikacja pod kątem legalności,
• szybki i bezpieczny transfer całej infrastruktury IT w trakcie przeprowadzek,
• konfiguracja ustawień sieci, internetu, poczty elektronicznej czy urządzeń mobilnych,
• aktualizacje oprogramowania antywirusowego,
• wykonanie ewidencji sprzętu IT.

Korzyści wynikające z outsourcingu

Outsourcing IT pozwala zminimalizować koszty obsługi informatycznej i zwiększyć wydajność własnego przedsiębiorstwa.

Decydując się na outsourcing IT:

• oszczędzasz czas pracy – przekazujesz całą pracę nam, a Twoja firma może skoncentrować się na tym, co robi najlepiej.
• zarabiasz więcej – outsourcing IT pozwala odciążyć i usprawnić działania firmy, możesz więc obserwować wzrost swojej produktywności i zysków.
• dostajesz zniżki na rekomendowany sprzęt – gwarantujemy możliwość zakupu wysokiej jakości sprzętu w o wiele niższej cenie. Skorzystaj też z naszego profesjonalnego doradztwa przy jego wyborze i zakupie.
• redukujesz koszty utrzymania działu IT – możesz całkowicie zdać się na outsourcing informatyczny, zyskując wzrost jakości i tempa obsługi informatycznej oraz oszczędności na kosztach pracowniczych.
• zyskujesz ustandaryzowaną strukturę IT – ujednolicimy rozwiązania informatyczne w Twojej firmie i zaprojektujemy wygodne i intuicyjne standardy.
• masz łatwy nadzór i rozliczanie realizacji zadań – dostarczamy naszym Klientom regularne raporty, dzięki którym mają pełną przejrzystość naszych działań.
• zdobywasz wiedzę od najlepszych – opieka informatyczna firm przez naszych ekspertów to doradztwo na najwyższym poziomie. Nic nie cieszy nas bardziej niż dzielenie się wiedzą i doświadczeniem.
• zdobywasz partnera w biznesie – lubimy dzielić się naszymi doświadczeniami biznesowymi, gdyż wiemy, że w ten sposób przyczyniamy się do rozwoju Twojej firmy.
• przenosisz odpowiedzialność i zyskujesz bezpieczeństwo prawne – masz pewność, że wszelkie proponowane przez nas rozwiązania są zgodne z prawem i bezpieczne. Sprawdzimy legalność Twoich licencji i zaktualizujemy Twoje oprogramowanie.
• zwiększasz bezpieczeństwo danych i bezawaryjność – outsourcing IT z ProLaptop to skuteczna ochrona wszystkich powierzonych nam danych. Pilnujemy Twoich kopii zapasowych, a wszelkie zmiany wprowadzamy bezusterkowo.
• zyskujesz gwarancję ciągłości pracy i niezależności – zapomnij o przestojach w pracy spowodowanych nieobecnościami pracowników czy awariami. Nasza opieka informatyczna firm działa 24/7 -gwarantujemy szybkie reakcje i bezprzestojowe działanie Twojej firmy.
• otrzymujesz z wyprzedzeniem skrupulatnie zaplanowany budżet – możesz polegać na naszych rzetelnych oszacowaniach. Wiemy, jak ważne jest, aby móc przewidzieć wydatki i dokładamy wszelkich starań, aby określony przez nas plan nie ulegał więcej niż minimalnym zmianom.